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公交集团白云公司1小时捡到3宗失物,各路乘客纷表扬

白云人 2019-06-26

李祺发是广州公交集团白云出租车公司五分公司一名夜班值班工作人员。他的工作是负责在全分公司40多人下班后,接力密切关注五分公司1200多台出租车的营运情况,即时处理失物、投诉、交通事故等情况,为出租车司机们排难解忧。

2018年8月7日晚,这一个深夜班令李祺发觉得尤为充实,就在晚上11点到凌晨时分,短短一个多小时内就有三位“的哥”李鹏、谭辉华、曾建龙满头大汗的赶回公司,原来他们都捡到了价值不菲的贵重物品,登记、查验、保存、核查……李祺发忙得不可开交,在三位的哥离开后,李祺发花了一个通宵的时间,与信息中心联动,使用GPS回放以及营运系统数据不断比对,终于为三件失物都找到了失主!8月8日一大早,李祺发把记录好的失物情况转交给白天班的同事,并千叮万嘱同事及时联系三位失主,心头上的记挂终于得以放下。

01

当天下午,3名失主接到电话后纷纷前来认领失物。手提电脑原来是一位来穗出差的外国人Adrian先生的,他在去往机场的时候竟然遗漏了他的办公用的手提电脑,里面的商业文件是这次出差洽谈项目的关键资料,Adrian先生心急如焚,他连忙把机票改期,并请路人帮忙报失,经过一晚的煎熬,终于在第二天一早等来了白云公司的好消息!Adrian先生领取失物时紧紧握住了工作人员的手,再三感谢大家共同努力为他找回重要的资料和电脑,避免了商业损失。

02

王小姐是在深夜用车时将新买的苹果手机遗漏在出租车上的,由于没有拿车票,只依稀记得车牌有“SP”的英文,她只好向白云公司信息中心进行了报失。话务员根据关键字搜索疑似车辆时,并没有发现轨迹符合的车辆,后来细心的话务员尝试了SF、SE等近似的字母组合,花了整整3个多小时,终于在4000台车中找到了轨迹相符的车辆。王小姐领取失物时得知工作人员的努力后非常感动,不仅仅是因为手机本身价值不菲,而是在无现金支付的现代社会里,手机实在太重要了,重要到觉得这就是安全感的象征。她很感谢工作人员没有错过蛛丝马迹竭力帮她寻回她的安全感。

03

刘同学是一名在校大学生,他在搭乘出租车到学校宿舍时遗漏了一个黑色行李箱在车上,箱内装有一台笔记本电脑、新学期1000多块生活费、学习资料和生活用品。刘同学早早结束暑假从老家赶回学校,是为了专心准备参加9月份的从业资格考试,谁知竟然大意把“全副家当”遗漏在车上了,刘同学感到晴天霹雳。幸好本地的同学提醒他,他所乘坐的蓝色的士应该是白云公司的,刘同学第二天连忙打电话到白云信息中心寻求帮助。工作人员通过系统比对,发现刘同学就是昨晚司机送回的行李箱的失主!焦急万分的刘同学得知“全副家当”迅速寻回,终于长长舒了一口气。

白云公司每天近四千辆出租车在城市大街小巷载客。据不完全统计,平均每天打进信息中心电话找寻失物的乘客都有七十余起,在节假日期间甚至更多。以白云公司五分公司为例,每个月出租车驾驶员交回来的失物就有200多件, “司机交上来的失物我们都会登记造册,并且在失物上贴上标签,写明车号、驾驶员、日期等信息,方便失主来找。”李祺发介绍,乘客落在车上的物品,大到箱包,小到钥匙,行李箱、婴儿车、数码产品、重要证件等都有。“一般情况下,有两种情况让失物归还比较顺利:一种是,失主知道自己所乘坐的出租车信息,主动联系到出租车公司;第二种是,出租车公司在收到驾驶员交回的失物后,通过失物中的信息找到失主。”因此市民乘车一定要小心,确认随身物品携带好后再下车,下车记得拿取车票。

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